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Wise dominierte seine Kernkorridore, war aber unter den neueren Migranten-Communities in Mittel- und Osteuropa, die es als Nächstes ansteuern wollte, nahezu unsichtbar, also führten wir ein Community- und Creator-Programm durch, das verifizierte Überweisende und Volumen steigerte.
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Die Herausforderung: Wise transferierte Geld transparent, doch in den mittel- und osteuropäischen Korridoren, die es als Nächstes anvisierte — von Polen, Deutschland, Rumänien, Tschechien, Litauen, Bulgarien bis Serbien — griffen Absender standardmäßig auf den Anbieter zurück, den ihre Familie schon immer genutzt hatte, oder auf informelle Bargeldagenten. Geldtransfer ist ein Kauf, bei dem Vertrauen an erster Stelle steht, und bezahlte Anzeigen allein konnten diese Trägheit nicht überwinden. Das Wachstum verifizierter Absender war im Korridor ins Stocken geraten, obwohl der Produkt- und Preisvorteil klar war.
Unsere Strategie: Wir bauten das Programm um Community-Vertrauen statt um rabattgetriebene Installationen herum auf. Der Ansatz kombinierte korridorspezifische Creator, die selbst Geld senden, verdiente Medien, die Glaubwürdigkeit und Sicherheit etablierten, und eine Referral-Ebene, die bestehende Absender dafür belohnte, Familie und Freunde zu gewinnen. Die Botschaften stellten echte Gebühren, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit in den Vordergrund, lokalisiert in die jeweilige Sprache jeder Community.
Was wir taten: Wir aktivierten 21 Diaspora-Creator in Polen, Deutschland, Rumänien, Tschechien, Litauen, Bulgarien und Serbien und sicherten uns Platzierungen in der Fintech- und Community-Presse, um die Marke zu validieren. Community-Teams unterstützten Erstsender durch die Verifizierung und ihre erste Überweisung, während ein umstrukturiertes Referral-Programm zufriedene Nutzer in einen sich verstärkenden Kanal verwandelte. Dieser Auftrag war auf eine GUS- und Europa-Kampagne beschränkt, nicht auf Wise' globale Präsenz, sodass Creatives, Auszahlungsmethoden und Support-Zeiten Korridor für Korridor lokalisiert wurden.
Kanäle: YouTube KOLs, Facebook-Communities, Instagram, Tier-1-PR, Referral-Programm
Die Ergebnisse: Über zehn Monate wuchs das Korridor-Programm auf 3.2K aktive Absender, die $34M an annualisiertem Transfervolumen bewegten, wobei Referral- und Creator-Quellen den gemischten CAC um 26% senkten. Die Reichweite über die sieben Märkte überstieg 800K In-Community-Impressionen, das durchschnittliche App-Rating des Korridors stieg auf 4.8, als sich der Support bei der ersten Überweisung verbesserte, und Referrals wurden zur kostengünstigsten, beständigsten Quelle verifizierter Absender.
Leistungen: PR & Earned Media, KOL- & Influence-Marketing, Community-Management, Affiliate-Programm-Management
6 Monate · 2023