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Revolut entró en Ucrania, Kazajistán, Polonia, Rumanía, Georgia, Armenia y Uzbekistán frente a bancos locales consolidados y escépticos de las apps, así que ejecutamos un embudo liderado por creadores y respaldado por la comunidad que convirtió la curiosidad en cuentas verificadas y financiadas.
Súper app financiera global para el dinero del día a día
El desafío: Revolut había demostrado su modelo en sus mercados consolidados, pero Ucrania, Kazajistán, Polonia, Rumanía, Georgia, Armenia y Uzbekistán eran una batalla distinta: actores establecidos y afianzados, un saturado campo de retadores liderado por nombres locales, y consumidores recelosos de mover su dinero a una marca solo de aplicación que aún no reconocían. La publicidad social por sí sola generaba instalaciones que se estancaban antes del KYC, elevando los costos de adquisición por encima del objetivo mientras el crecimiento de cuentas verificadas quedaba por detrás de las cifras de descargas.
Nuestra estrategia: Construimos la entrada en torno a la confianza ganada en lugar del volumen pagado. El plan combinó a creadores regionales de finanzas y estilo de vida capaces de demostrar una incorporación real con un calendario de contenido permanente en el idioma local y una comunidad moderada que respondía a las objeciones en tiempo real. Cada creador fue elegido por la calidad de su audiencia y su auténtica afinidad con el producto por encima del alcance en bruto, y la inversión se ajustó a un objetivo de costo por cuenta verificada en lugar de instalaciones.
Lo que hicimos: Activamos a 26 KOLs locales para guiar a las audiencias por la apertura de cuenta, la activación de la tarjeta y las primeras transferencias frente a la cámara, y luego amplificamos los mejores fragmentos mediante publicidad social. Un calendario social diario reforzó el mensaje en el idioma de cada mercado, mientras los moderadores de comunidad gestionaban las preguntas sobre KYC y comisiones y las RR. PP. situaban el lanzamiento en la prensa regional de fintech y de consumo. El presupuesto se reasignaba semanalmente hacia los creadores y formatos que producían el menor costo por cuenta verificada. Este proyecto se limitó a una campaña para la CEI y Europa en los siete mercados de lanzamiento, no a la presencia global de Revolut.
Canales: KOLs de YouTube, Instagram, TikTok, Telegram, PR de primer nivel
Los resultados: Durante ocho meses, el impulso en Ucrania, Kazajistán, Polonia, Rumanía, Georgia, Armenia y Uzbekistán alcanzó 3.2K cuentas verificadas por KYC y procesó $16M en volumen de tarjeta, recortando el CAC combinado un 31% frente a la base de solo pago. La calificación regional en la App Store subió a 4.7 a medida que el soporte de incorporación en el idioma local reducía la fricción, y la combinación de creadores y comunidad se convirtió en el motor replicable que el equipo de mercado escaló a nuevas ciudades.
Servicios: KOL y marketing de influencia, Marketing en Redes Sociales, Gestión de comunidad, PR y medios ganados
8 meses · 2024