Clinch ClinchA Revolut entrou na Ucrânia, Cazaquistão, Polónia, Roménia, Geórgia, Arménia e Usbequistão contra bancos locais consolidados e céticos das apps, por isso…
A Revolut entrou na Ucrânia, Cazaquistão, Polónia, Roménia, Geórgia, Arménia e Usbequistão contra bancos locais consolidados e céticos das apps, por isso executámos um funil liderado por criadores e apoiado pela comunidade que transformou a curiosidade em contas verificadas e financiadas.
Super-app financeiro global para o dinheiro do dia a dia
O desafio: A Revolut já tinha provado o seu modelo nos mercados onde estava estabelecida, mas a Ucrânia, o Cazaquistão, a Polónia, a Roménia, a Geórgia, a Arménia e o Usbequistão eram uma batalha diferente: incumbentes enraizados, um campo de challengers concorrido e liderado por nomes locais, e consumidores receosos de mover dinheiro para uma marca apenas em app que ainda não reconheciam. O paid social por si só gerava instalações que estagnavam antes do KYC, empurrando os custos de aquisição acima do objetivo enquanto o crescimento de contas verificadas ficava atrás dos números de downloads.
A nossa estratégia: Construímos a entrada em torno da confiança ganha em vez do volume pago. O plano combinou criadores regionais de finanças e lifestyle, capazes de demonstrar um onboarding real, com um calendário de conteúdos sempre ativo no idioma local e uma comunidade moderada que respondia a objeções em tempo real. Cada criador foi escolhido pela qualidade da audiência e pela verdadeira adequação ao produto em vez do alcance bruto, e o investimento foi mapeado para um objetivo de custo por conta verificada, e não por instalações.
O que fizemos: Ativámos 26 KOLs locais para conduzir as audiências, em câmara, pela abertura de conta, ativação do cartão e primeiras transferências, e depois amplificámos os melhores cortes através de paid social. Um calendário social diário reforçava a mensagem no idioma de cada mercado, enquanto os moderadores da comunidade tratavam das questões de KYC e de comissões e o PR colocava o lançamento na imprensa regional de fintech e de consumo. O orçamento era realocado semanalmente para os criadores e formatos que produziam o menor custo por conta verificada. Este trabalho foi delimitado a uma campanha na CIS e na Europa nos sete mercados de lançamento, não à presença global da Revolut.
Canais: KOLs do YouTube, Instagram, TikTok, Telegram, PR de Topo
Os resultados: Ao longo de oito meses, o esforço na Ucrânia, Cazaquistão, Polónia, Roménia, Geórgia, Arménia e Usbequistão alcançou 3.2K contas verificadas por KYC e processou $16M em volume de cartão, reduzindo o CAC combinado em 31% face à base apenas paga. A avaliação regional na App Store subiu para 4.7 à medida que o apoio de onboarding no idioma local reduzia a fricção, e a combinação de criadores e comunidade tornou-se o motor replicável que a equipa de mercado escalou para novas cidades.
Serviços: KOL e Marketing de Influência, Marketing de Redes Sociais, Gestão de Comunidade, PR e Media Espontânea
8 meses · 2024