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A Robinhood entrou em novos mercados da CIS e europeus onde as apps de investimento competem com bónus impulsionados pelo hype, por isso construímos um motor de criadores centrado na educação que transformou instalações em investidores financiados e retidos.
App de investimento e corretagem sem comissões
O desafio: A Robinhood estava a lançar-se na Polónia, Ucrânia, Cazaquistão, Roménia, Espanha, Portugal, Itália e Grécia numa categoria onde bónus de inscrição agressivos geram instalações que nunca financiam. As suas primeiras campanhas geravam downloads que estagnavam antes do primeiro depósito, inflacionando o CAC efetivo, enquanto uma marca desconhecida e expectativas moldadas pelo regulador faziam com que os novos utilizadores precisassem de garantias antes de mover dinheiro. O crescimento tinha de produzir investidores financiados e retidos, e não instalações de vaidade.
A nossa estratégia: Construímos um motor centrado na educação, concebido para converter intenção, e não para perseguir instalações baratas. Criadores locais de finanças pessoais explicavam as bases do investimento e demonstravam a app, um calendário de conteúdos consistente reforçava a confiança, e o PR estabelecia credibilidade junto de cada audiência regional. O trabalho foi delimitado a uma campanha focada na CIS e na Europa, não à presença global da Robinhood, e todo o funil foi otimizado para contas financiadas em vez de downloads, com o posicionamento afinado à regulação e às expectativas locais.
O que fizemos: Ativámos 20 criadores de finanças pessoais e de investimento na Polónia, Ucrânia, Cazaquistão, Roménia, Espanha, Portugal, Itália e Grécia para produzir conteúdo do tipo explicador mapeado às questões reais dos utilizadores, apoiado por um calendário social diário e criativos localizados para as lojas. O trabalho de consultoria alinhou as mensagens e o onboarding com o enquadramento regulatório de cada mercado, o PR colocou o lançamento na imprensa financeira regional, e o investimento era realocado semanalmente para os criadores e formatos que produziam o menor custo por investidor financiado.
Canais: KOLs do YouTube, TikTok, Instagram, PR de Topo, Social Pago
Os resultados: Ao longo de três trimestres, o lançamento cresceu para 3.2K investidores financiados que colocaram $30M na plataforma, com a combinação centrada na educação a reduzir o CAC combinado em 29% face ao modelo pago inicial. Na Polónia, Ucrânia, Cazaquistão, Roménia, Espanha, Portugal, Itália e Grécia, a avaliação da app chegou a 4.6 à medida que a clareza do onboarding melhorava, e a qualidade das contas financiadas manteve-se bem acima do referencial focado em downloads com que o lançamento começou.
Serviços: KOL e Marketing de Influência, Marketing de Redes Sociais, Consultoria e Estratégia, PR e Media Espontânea
9 meses · 2024