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A Wise dominava os seus corredores principais, mas era quase invisível entre as comunidades de migrantes mais recentes na Europa Central e de Leste que pretendia alcançar a seguir, por isso executámos um programa de comunidade e criadores que aumentou os remetentes verificados e o volume.
Conta multimoeda para transferências internacionais de baixo custo
O desafio: A Wise movia dinheiro de forma transparente, mas nos corredores da Europa Central e de Leste que visava a seguir — abrangendo a Polónia, a Alemanha, a Roménia, a Chéquia, a Lituânia, a Bulgária e a Sérvia — os remetentes recorriam por hábito ao operador que a sua família sempre usara ou a agentes informais de dinheiro. As remessas são uma compra em que a confiança vem primeiro, e os anúncios pagos, por si só, não conseguiam vencer essa inércia. O crescimento de remetentes verificados tinha estagnado no corredor, mesmo com a vantagem de produto e de preço a ser clara.
A nossa estratégia: Construímos o programa em torno da confiança da comunidade em vez de instalações impulsionadas por descontos. A abordagem combinou criadores específicos de cada corredor que enviam dinheiro eles próprios, media ganha que estabelecia credibilidade e segurança, e uma camada de indicações que recompensava os remetentes existentes por trazerem família e amigos. As mensagens lideravam com comissões reais, rapidez e fiabilidade, localizadas no idioma de cada comunidade.
O que fizemos: Ativámos 21 criadores da diáspora na Polónia, Alemanha, Roménia, Chéquia, Lituânia, Bulgária e Sérvia e garantimos colocações na imprensa de fintech e de comunidade para validar a marca. As equipas de comunidade apoiaram os remetentes de primeira viagem ao longo da verificação e da sua transferência inicial, enquanto um programa de indicações reestruturado transformou utilizadores satisfeitos num canal cumulativo. Este trabalho foi delimitado a uma campanha na CIS e na Europa, não à presença global da Wise, pelo que os criativos, os métodos de pagamento e os horários de apoio foram localizados corredor a corredor.
Canais: KOLs do YouTube, Comunidades do Facebook, Instagram, PR de Topo, Programa de indicações
Os resultados: Ao longo de dez meses, o programa de corredores cresceu para 3.2K remetentes ativos, movimentando $34M em volume de transferências anualizado, com as fontes de indicações e de criadores a reduzir o CAC combinado em 26%. O alcance nos sete mercados ultrapassou 800K impressões dentro das comunidades, a avaliação média da app no corredor subiu para 4.8 à medida que o apoio à primeira transferência melhorava, e as indicações tornaram-se a fonte mais barata e duradoura de remetentes verificados.
Serviços: PR e Media Espontânea, KOL e Marketing de Influência, Gestão de Comunidade, Gestão de Programas de Afiliados
6 meses · 2023