Clinch ClinchRevolut вышла в Украину, Казахстан, Польшу, Румынию, Грузию, Армению и Узбекистан против укоренившихся местных банков и скептиков, не доверяющих приложениям…
Revolut вышла в Украину, Казахстан, Польшу, Румынию, Грузию, Армению и Узбекистан против укоренившихся местных банков и скептиков, не доверяющих приложениям без отделений, поэтому мы провели воронку с создателями контента и поддержкой сообщества, которая превратила любопытство в верифицированные, пополненные счета.
Глобальное финансовое суперприложение для повседневных денег
Задача: Revolut доказал свою модель на устоявшихся рынках, но Украина, Казахстан, Польша, Румыния, Грузия, Армения и Узбекистан были другой битвой: укоренившиеся игроки, переполненное поле челленджеров во главе с локальными именами и потребители, настороженно относящиеся к переводу денег в бренд, существующий только в приложении, который они пока не узнавали. Один только платный social давал установки, которые останавливались до KYC, поднимая стоимость привлечения выше целевой, тогда как рост верифицированных счетов отставал от числа загрузок.
Наша стратегия: Мы выстроили выход на рынок вокруг заработанного доверия, а не платного объёма. План сочетал региональных финансовых и лайфстайл-креаторов, способных продемонстрировать реальный онбординг, с постоянным контент-календарём на местном языке и модерируемым сообществом, отвечавшим на возражения в реальном времени. Каждый креатор выбирался за качество аудитории и подлинное соответствие продукту, а не за сырой охват, а бюджет был привязан к целевому показателю стоимости верифицированного счёта, а не установок.
Что мы сделали: Мы задействовали 26 локальных KOL, чтобы провести аудитории через открытие счёта, активацию карты и первые переводы на камеру, а затем усиливали самые сильные фрагменты через платный social. Ежедневный контент-календарь закреплял сообщение на языке каждого рынка, комьюнити-модераторы обрабатывали вопросы по KYC и комиссиям, а PR разместил запуск в региональной финтех- и потребительской прессе. Бюджет еженедельно перераспределялся в пользу креаторов и форматов, дающих наименьшую стоимость верифицированного счёта. Эта работа была ограничена кампанией по СНГ и Европе на семи рынках запуска, а не глобальным присутствием Revolut.
Каналы: KOL на YouTube, Instagram, TikTok, Telegram, Tier-1 PR
Результаты: За восемь месяцев продвижение по Украине, Казахстану, Польше, Румынии, Грузии, Армении и Узбекистану достигло 3.2K KYC-верифицированных счетов и обработало $16M карточного объёма, сократив смешанный CAC на 31% относительно базового показателя только по платному трафику. Региональный рейтинг в App Store поднялся до 4.7, поскольку поддержка онбординга на местном языке снизила трение, а сочетание креаторов и сообщества стало воспроизводимым механизмом, который маркетинговая команда масштабировала на новые города.
Услуги: KOL и инфлюенс-маркетинг, Маркетинг в соцсетях, Управление сообществом, PR и публикации в СМИ
8 месяцев · 2024