Clinch ClinchWise доминировала в своих основных коридорах, но была почти незаметна среди новых мигрантских сообществ Центральной и Восточной Европы, которые она хотела…
Wise доминировала в своих основных коридорах, но была почти незаметна среди новых мигрантских сообществ Центральной и Восточной Европы, которые она хотела охватить, поэтому мы провели программу с сообществом и создателями контента, которая увеличила число верифицированных отправителей и объём.
Мультивалютный счёт для недорогих международных переводов
Задача: Wise переводил деньги прозрачно, но в коридорах Центральной и Восточной Европы, на которые он нацеливался далее — охватывающих Польшу, Германию, Румынию, Чехию, Литву, Болгарию и Сербию — отправители по умолчанию выбирали оператора, которым их семья пользовалась всегда, или неформальных агентов по наличным. Денежные переводы — это покупка на доверии, и одна платная реклама не могла преодолеть эту инерцию. Рост верифицированных отправителей в коридоре застопорился, даже несмотря на очевидное преимущество продукта и ценообразования.
Наша стратегия: Мы выстроили программу вокруг доверия сообщества, а не установок, стимулированных скидками. Подход сочетал креаторов из конкретных коридоров, которые сами отправляют деньги, заработанные медиа, формировавшие репутацию и ощущение безопасности, и реферальный слой, вознаграждавший существующих отправителей за привлечение родных и друзей. Сообщения делали упор на реальных комиссиях, скорости и надёжности, локализованные на язык каждого сообщества.
Что мы сделали: Мы задействовали 21 креатора из диаспоры по Польше, Германии, Румынии, Чехии, Литве, Болгарии и Сербии и обеспечили размещения в финтех- и общественной прессе для валидации бренда. Комьюнити-команды сопровождали отправителей-новичков через верификацию и их первый перевод, а перестроенная реферальная программа превратила довольных пользователей в наращивающийся канал. Эта работа была ограничена кампанией по СНГ и Европе, а не глобальным присутствием Wise, поэтому креативы, методы выплат и часы поддержки локализовались коридор за коридором.
Каналы: KOL на YouTube, сообщества Facebook, Instagram, Tier-1 PR, реферальная программа
Результаты: За десять месяцев программа по коридорам выросла до 3.2K активных отправителей, перемещающих $34M годового объёма переводов, при этом реферальные и креаторские источники сократили смешанный CAC на 26%. Охват на семи рынках превысил 800K показов внутри сообществ, средний рейтинг приложения в коридоре вырос до 4.8 по мере улучшения поддержки первого перевода, а рефералы стали самым дешёвым и устойчивым источником верифицированных отправителей.
Услуги: PR и публикации в СМИ, KOL и инфлюенс-маркетинг, Управление сообществом, Управление партнёрской программой
6 месяцев · 2023