Clinch Clinchدخل Revolut أوكرانيا وكازاخستان وبولندا ورومانيا وجورجيا وأرمينيا وأوزبكستان في مواجهة بنوك محلية راسخة ومشكّكين في التطبيقات فقط، لذا أدرنا مساراً يقوده…
دخل Revolut أوكرانيا وكازاخستان وبولندا ورومانيا وجورجيا وأرمينيا وأوزبكستان في مواجهة بنوك محلية راسخة ومشكّكين في التطبيقات فقط، لذا أدرنا مساراً يقوده المبدعون ويدعمه المجتمع حوّل الفضول إلى حسابات موثّقة ومموَّلة.
تطبيق مالي فائق عالمي لإدارة الأموال اليومية
التحدي: أثبتت Revolut نموذجها في أسواقها الراسخة، لكن أوكرانيا وكازاخستان وبولندا ورومانيا وجورجيا وأرمينيا وأوزبكستان كانت معركة مختلفة: منافسون راسخون، وساحة متحدّين مزدحمة تقودها أسماء محلية، ومستهلكون حذرون من تحويل الأموال إلى علامة تجارية تعمل عبر تطبيق فقط ولم يتعرفوا عليها بعد. قدّمت وسائل التواصل المدفوعة وحدها عمليات تثبيت تعطّلت قبل التحقق من الهوية (KYC)، مما دفع تكاليف الاكتساب فوق الهدف بينما تخلّف نمو الحسابات المُتحقق منها عن أرقام التنزيل.
استراتيجيتنا: بنينا الدخول حول الثقة المكتسبة بدلاً من الحجم المدفوع. أقرنت الخطة صنّاع محتوى ماليين ونمط حياة إقليميين قادرين على عرض عملية انضمام حقيقية مع تقويم محتوى دائم باللغة المحلية ومجتمع مُشرَف عليه يجيب على الاعتراضات في الوقت الفعلي. اختير كل صانع محتوى بناءً على جودة الجمهور والملاءمة الحقيقية للمنتج بدلاً من الوصول الخام، وجرى ربط الإنفاق بهدف تكلفة الحساب المُتحقق منه بدلاً من عمليات التثبيت.
ما فعلناه: فعّلنا 26 من قادة الرأي (KOL) المحليين لاستعراض فتح الحساب وتفعيل البطاقة والتحويلات الأولى أمام الكاميرا مع الجماهير، ثم ضخّمنا أقوى المقاطع عبر وسائل التواصل المدفوعة. عزّز تقويم اجتماعي يومي الرسالة بلغة كل سوق، بينما تعامل مشرفو المجتمع مع أسئلة التحقق من الهوية والرسوم ووضعت العلاقات العامة الإطلاق في الصحافة الإقليمية للتكنولوجيا المالية والمستهلكين. أُعيد تخصيص الميزانية أسبوعياً نحو صنّاع المحتوى والصيغ التي تنتج أدنى تكلفة للحساب المُتحقق منه. كان نطاق هذا التعاون حملة لرابطة الدول المستقلة (CIS) وأوروبا عبر أسواق الإطلاق السبعة، وليس الحضور العالمي لـ Revolut.
القنوات: قادة الرأي على YouTube، Instagram، TikTok، Telegram، العلاقات العامة من الفئة الأولى
النتائج: على مدى ثمانية أشهر وصل الدفع عبر أوكرانيا وكازاخستان وبولندا ورومانيا وجورجيا وأرمينيا وأوزبكستان إلى 16 ألف حساب مُتحقق من الهوية وعالج 16 مليون دولار من حجم البطاقات، مُخفّضاً تكلفة الاكتساب المدمجة (CAC) بنسبة 31% مقابل خط الأساس المدفوع فقط. ارتفع تقييم App Store الإقليمي إلى 4.7 مع تقليل دعم الانضمام باللغة المحلية للاحتكاك، وأصبح مزيج صانع المحتوى مع المجتمع المحرك القابل للتكرار الذي وسّعه فريق السوق إلى مدن جديدة.
الخدمات: KOL والتسويق عبر المؤثرين, التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي, إدارة المجتمع, PR والإعلام المكتسب
8 أشهر · 2024