Clinch Clinchامتلك Wise ممرّاته الأساسية لكنه كان شبه غائب بين مجتمعات المهاجرين الأحدث عبر أوروبا الوسطى والشرقية التي أرادها لاحقاً، لذا أدرنا برنامجاً مجتمعياً…
امتلك Wise ممرّاته الأساسية لكنه كان شبه غائب بين مجتمعات المهاجرين الأحدث عبر أوروبا الوسطى والشرقية التي أرادها لاحقاً، لذا أدرنا برنامجاً مجتمعياً وإبداعياً نمّى المُرسِلين الموثّقين وحجم التحويلات.
حساب متعدد العملات للتحويلات الدولية منخفضة التكلفة
التحدي: حوّلت Wise الأموال بشفافية، لكن في ممرات وسط وشرق أوروبا التي كانت تستهدفها لاحقاً — والممتدة عبر بولندا وألمانيا ورومانيا والتشيك وليتوانيا وبلغاريا وصربيا — كان المُرسِلون يلجؤون افتراضياً إلى المشغّل الذي استخدمته عائلتهم دائماً أو إلى وكلاء نقدي غير رسميين. التحويلات المالية عملية شراء تعتمد على الثقة أولاً، والإعلانات المدفوعة وحدها لم تستطع التغلب على ذلك الجمود. تعطّل نمو المُرسِلين المُتحقق منهم في الممر رغم وضوح ميزة المنتج والتسعير.
استراتيجيتنا: بنينا البرنامج حول ثقة المجتمع بدلاً من عمليات التثبيت التي تقودها الخصومات. جمع النهج بين صنّاع محتوى خاصين بكل ممر يرسلون الأموال بأنفسهم، وإعلام مكتسب يرسّخ المصداقية والأمان، وطبقة إحالة تكافئ المُرسِلين الحاليين على جلب العائلة والأصدقاء. قادت الرسائل بالرسوم الحقيقية والسرعة والموثوقية، مُحلَّاة بلغة كل مجتمع.
ما فعلناه: فعّلنا 21 صانع محتوى من المغتربين عبر بولندا وألمانيا ورومانيا والتشيك وليتوانيا وبلغاريا وصربيا وأمّنّا ظهوراً في صحافة التكنولوجيا المالية والمجتمع للتحقق من العلامة التجارية. دعمت فرق المجتمع المُرسِلين لأول مرة خلال التحقق وتحويلهم الافتتاحي، بينما حوّل برنامج إحالة مُعاد هيكلته المستخدمين الراضين إلى قناة تراكمية. كان نطاق هذا التعاون حملة لرابطة الدول المستقلة (CIS) وأوروبا، وليس الحضور العالمي لـ Wise، لذا جرت أقلمة المواد الإبداعية وطرق الدفع وساعات الدعم ممراً تلو الآخر.
القنوات: قادة الرأي على YouTube، مجتمعات Facebook، Instagram، العلاقات العامة من الفئة الأولى، برنامج الإحالة
النتائج: على مدى عشرة أشهر نما برنامج الممر إلى 16 ألف مُرسِل نشط ينقلون 34 مليون دولار من حجم التحويلات السنوي، مع خفض مصادر الإحالة وصنّاع المحتوى لتكلفة الاكتساب المدمجة (CAC) بنسبة 26%. تجاوز الوصول عبر الأسواق السبعة 800 ألف ظهور داخل المجتمع، وارتفع متوسط تقييم التطبيق للممر إلى 4.8 مع تحسّن دعم التحويل الأول، وأصبحت الإحالات المصدر الأقل تكلفةً والأكثر متانةً للمُرسِلين المُتحقق منهم.
الخدمات: PR والإعلام المكتسب, KOL والتسويق عبر المؤثرين, إدارة المجتمع, إدارة برامج الأفلييت
6 أشهر · 2023